よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
在庫がある商品は、ご注文日から7営業日(土日祝日を除く)以内に発送いたします。
商品の発送は「出荷完了メール」にてお知らせいたします。
注文のキャンセルはできますか?
原則キャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご注文をお願い致します。
ギフトラッピングはできますか?
当店ではラッピングサービスを承っておりません。ご希望に添えず申し訳ございません。
どのような支払い方法がありますか?
お支払方法は下記からお選びいただけます。
・Pay ID あと払い
・クレジットカード決済
・コンビニ・Pay-easy決済
・キャリア決済
また、支払方法につきましてはご注文完了後の変更は承っておりません。予めご了承ください。
注文したのにメールが届きません。
弊社からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
①メールアドレスに誤りがある場合
メールアドレスの登録に誤りがある場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
②迷惑メール対策をされている場合
迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
複数の注文を同梱で配送できますか?
複数ご注文いただいた場合は注文ごとの発送になります。予めご了承ください。
届いた商品を返品・交換したいです。
お客様都合での返品・交換はお受けできません。予めご了承の上ご注文ください。
ご注文の際に、サイズ、色、商品情報をご確認の上ご注文くださりますようお願い致します。
届いた商品に不具合がありました。
万全を期しておりますが、万が一初期不良やご注文と異なる内容の商品が届いた場合は、返品・交換対応をさせていただきます。
【商品到着後7日以内】に「該当の商品名」「個数」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。
該当商品の不具合箇所を確認可能な写真をご用意してお待ちください。
なお、代替え品がご用意できない場合は返金にてご対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。
下記につきましてはご対応致しかねますのでご了承ください。
・【商品到着後7日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
・お客様が商品を使用された後に傷や破損が生じた場合
・ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
・当店以外の店舗で購入された場合
・製造上の仕様および個体差によるもの
・その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合
その他のお問い合わせについて
その他のお問い合わせに関しましては、サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
★お問い合わせ営業時間
平日10時~18時(土日祝日除く)